Bahasa Indonesia:
Garansi resmi berlaku selama 1 tahun sejak tanggal pembelian.
Garansi hanya dapat diklaim dengan melampirkan nota pembelian dari toko kami.
Kami adalah dealer resmi yang ditunjuk oleh distributor. Setiap kerusakan atau klaim akan diteruskan ke service center resmi masing-masing merek.
Kami hanya membantu proses klaim. Semua keputusan dari pihak service center bersifat mutlak dan final.
Jika keputusan service center dirasa tidak memuaskan, pelanggan dapat langsung menghubungi service center terkait.
Tidak ada garansi tukar unit langsung (One to One Replacement) di tempat, dengan alasan apa pun.
Semua klaim harus diajukan ke service center di Jakarta dan memerlukan waktu proses (pengiriman, verifikasi, dan keputusan).
Untuk mempercepat proses, pelanggan disarankan melakukan follow-up langsung ke service center.
(Nomor kontak dan nomor klaim akan kami informasikan setelah kami menerimanya dari service center.)
English Version:
Official warranty is valid for 1 year from the date of purchase.
Warranty can only be claimed by presenting the original purchase receipt from our store.
We are an authorized dealer appointed by the official distributor. All damage and claims will be processed through each brand’s authorized service center.
We only assist in the claim process; all decisions made by the service center are final and binding.
If the service center’s decision is unsatisfactory, customers may directly contact the respective service center.
No one-to-one replacement is available for any reason.
All claims must be submitted to the Jakarta service center and require processing time (shipping, verification, and decision).
To expedite, customers are encouraged to follow up directly with the service center.
(Claim number and contact info will be provided once available from the service center.)
Bahasa Indonesia:
Kami berupaya semaksimal mungkin untuk melakukan sinkronisasi harga secara berkala antara sistem POS, website, dan label harga di showroom.
Namun, dalam beberapa kasus, harga mungkin tidak ter-update secara otomatis.
Apabila terdapat perbedaan harga antara sistem POS, website, atau label harga, harga yang berlaku adalah harga di sistem POS kami.
Kami akan berusaha memberikan solusi terbaik dan harga terbaik dalam setiap transaksi. Namun atas keterbatasan ini, kami mohon pengertian dari pelanggan.
English Version:
We strive to synchronize prices between our POS system, website, and showroom labels as regularly as possible.
However, in some cases, prices may not update automatically.
In the event of a price discrepancy between POS, website, or price tags, the price in our POS system will prevail.
We will always do our best to offer the best possible price and solution for every transaction, and we appreciate your understanding regarding this limitation.
Bahasa Indonesia:
Semua layanan klaim garansi internasional untuk produk Mares dihentikan.
Silakan hubungi toko tempat Anda melakukan pembelian.
English Version:
All international warranty claim services for Mares products are suspended.
Please contact the store where you purchased the product.
GARANSI INTERNASIONAL SYARAT DAN KETENTUAN
Kami melayani Klaim Mares International Warranty dengan syarat dan ketentuan yang berlaku dibawah ini,
1. Klaim Internasional, artinya adalah semua product Mares yang dibeli bukan dari Ocean King dan afiliasi nya
2. Kami melayani International Warranty Claim dengan syarat sbb:
A. Customer harus menunjukan bukti pembelian original / Original Invoice
B. Customer dapat menunjukan product yang rusak/barang beserta serial number
C. Customer bersedia membayar Handling Fee (Rp 500.000/claim) & Shipping Fee+Tax
3. Semua International warranty claim akan di putuskan oleh pihak pabrik, dan tidak dapat di ganggu gugat keputusan-nya. Kami tidak memiliki kewajiban untuk memberikan koresponden dengan pabrik kepada customer, pada hal kejadian bahwa garansi di tolak oleh pabrik.
4. Dalam perihal pabrik meminta product untuk dikirim balik untuk diperbaiki, biaya diatas (point C) harus dibayarkan dimuka. Apabila setelah pengecekan oleh pabrik dan dinyatakan tidak dicover garansi pabrik, maka biaya kirim pergi dan kirim pulang dan juga pajak masuk kembali menjadi tanggung jawab customer.
5. Garansi hanya untuk unit barang, dan biaya lain diantaranya : Ongkos Kirim, biaya handling, pajak, dll merupakan tanggung jawab customer.
INTERNATIONAL WARRANTY TERMS & CONDITION
We do serve any Mares International Warranty Claim with below terms & condition
1. International Warranty means, all the Mares product not purchase through Ocean King and its affiliated
2. We can only proceed International Warranty claim if:
-. Customer able to show Original Proof or purchase / Original Invoice
-. Customer able to show the affected product with serial number.
-. Customer will pay for any Handling Fee (Rp 500.000/claim) & Shipping Fee+Tax
3. All Warranty claim decided by Mares HQ, and decision is FINAL. In case factory declare the product is not covered by warranty, We have no obligation to show the conversation between us and factory.
4. In the case factory ask to send back the affected product, customer should pay handling fee in advance, and if factory make decision the product is not covered under warranty, all air freight charge ( 2 way ) and import tax will be customer responsible
5. Warranty only for units of goods, and other cost include: Shipping cost, handling fees, taxes,etc are the responsibility of the customer.