Warranty Terms & Conditions

CAMERA and ACTION CAM:

Syarat dan ketentuan Garansi:
-. Garansi resmi dari distributor Garmin/GoPro Indonesia (TAM), berlaku 1 tahun dari tanggal pembelian, dan hanya dapat dilayani kami layani dengan melampirkan nota pembelian dari toko kami.
-. Kami merupakan dealer yang ditunjuk oleh distributor untuk mendistribusikan product mereka, sehingga kerusakan dan claim akan dikembalikan ke service center resmi TAM.
-. Untuk Klaim, kami bersifat membantu, dan segala keputusan yang telah ditentukan service center adalah mutlak dan final. Kami tidak bertanggung jawab atas segala keputusan service center., dan customer dapat langsung menghubungi ke service center apabila dirasakan keputusan service center tidak memuaskan.
-. Tidak ada terdapat garansi ONE to ONE ditempat dengan alasan apapun, dan segala bentuk claim kerusakan harus diajukan ke service center di Jakarta. Memerlukan waktu untuk pengiriman, verifikasi dan keputusan. Sehingga kalau mau cepat kami sarankan customer bantu follow up ke service center (nomor telpon, nomor claim akan di informasikan setelah kita mendapatkan dari service center)

Warranty Terms & Condition:
-. Official guarantee from the distributor of Garmin / GoPro Indonesia (TAM), valid for 1 year from the date of purchase, and we can only be served by attaching a purchase receipt from our store.
-. We are appointed dealer by the TAM to distribute their products, Warranty claims and product related issue will be returned to the official TAM service center. For claims, we only helping for claim, and all decisions are made by the service center Jakarta. Service center decision is final and non negotiable.
-. We are not responsible for service center decisions and it is recommended customers contact directly to service center if decision made by them is not satisfactory.
-. There is no ONE to ONE guarantee on the spot for any reason, all warranty claims must be submitted to a service center in Jakarta. It requires time for shipping, verification and decision. So if you want quick follow up we suggest customers help follow-up to service center (telephone number, claim number will be informed after we get it from the service center)


MARES PRODUCT:

GARANSI INTERNASIONAL SYARAT DAN KETENTUAN
Kami melayani Klaim Mares International Warranty dengan syarat dan ketentuan yang berlaku dibawah ini,
1.Klaim Internasional, artinya adalah semua product Mares yang dibeli bukan dari distributor resmi Indonesia atau dealer resmi yang ditunjuk oleh Ocean King
2.Kami melayani International Warranty Claim dengan syarat sbb:
A. Customer harus menunjukan bukti pembelian original / Original Invoice
B. Customer dapat menunjukan product yang rusak/barang beserta serial number
C. Customer bersedia membayar Handling Fee (Rp 500.000/claim) & Shipping Fee+Tax
3.Semua International warranty claim akan di putuskan oleh pihak pabrik, dan tidak dapat di ganggu gugat keputusan-nya. Kami tidak memiliki kewajiban untuk memberikan koresponden dengan pabrik kepada customer, pada hal kejadian bahwa garansi di tolak oleh pabrik.
4.Dalam perihal pabrik meminta product untuk dikirim balik untuk diperbaiki, biaya diatas (point C) harus dibayarkan dimuka. Apabila setelah pengecekan oleh pabrik dan dinyatakan tidak dicover garansi pabrik, maka biaya kirim pergi dan kirim pulang dan juga pajak masuk kembali menjadi tanggung jawab customer.
5.Garansi hanya untuk unit barang, dan biaya lain diantaranya : Ongkos Kirim, biaya handling, pajak, dll merupakan tanggung jawab customer.

INTERNATIONAL WARRANTY TERMS & CONDITION
We do serve any Mares International Warranty Claim with below terms & condition
1.International Warranty means, all the Mares product not purchase from official Indonesia Distributor or official dealer appointed by Ocean King
2.We can only proceed International Warranty claim if:
-. Customer able to show Original Proof or purchase / Original Invoice
-. Customer able to show the affected product with serial number.
-. Customer will pay for any Handling Fee (Rp 500.000/claim) & Shipping Fee+Tax
3.All Warranty claim decided by Mares HQ, and decision is FINAL. In case factory declare the product is not covered by warranty, We have no obligation to show the conversation between us and factory.
4.In the case factory ask to send back the affected product, customer should pay handling fee in advance, and if factory make decision the product is not covered under warranty, all air freight charge ( 2 way ) and import tax will be customer responsible
5.Warranty only for units of goods, and other cost include: Shipping cost, handling fees, taxes,etc are the responsibility of the customer.